Häufige Fragen
Du hast Fragen zu unserem Onlineshop, zu Versand, Personalisierung oder dem Einkauf vor Ort?
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Und falls doch etwas offenbleibt, melde dich jederzeit gerne bei uns.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Personalisierte Produkte werden speziell für dich angefertigt und sind daher vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Bei Fragen oder Problemen melde dich aber jederzeit – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Mein Produkt ist beschädigt angekommen – was kann ich tun?
Das tut uns leid.
Sollte dein Produkt beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte zeitnah per E-Mail bei uns und sende uns ein Foto des Schadens mit.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Kann ich meine Ware zurückgeben?
Unpersonalisierte Produkte kannst du innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgeben.
Die Kosten für den Rückversand werden nicht von uns übernommen und sind vom Käufer selbst zu tragen.
Personalisierte Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, da sie speziell für dich angefertigt werden.
Versand & Abholung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 5,50 € pro Bestellung. Egal wie viele Artikel du bestellst - die Versandkosten fallen nur einmal an. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja, sehr gerne.
Du kannst deine Bestellung kostenfrei vor Ort abholen.
Sobald deine Bestellung fertig ist, informieren wir dich per E-Mail.
Kann ich mehrere Artikel bestellen, ohne mehr Versandkosten zu zahlen?
Ja!
Die Versandkosten fallen pro Bestellung nur einmal an – auch wenn du mehrere Artikel bestellst.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen verschickt.
Bei personalisierten Produkten verlängert sich die Lieferzeit entsprechend.
Mein Produkt ist beschädigt angekommen – was kann ich tun?
Das tut uns leid.
Sollte dein Produkt beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte zeitnah per E-Mail bei uns und sende uns ein Foto des Schadens mit.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen – was nun?
Manchmal dauert der Versand leider etwas länger als geplant.
Sollte deine Bestellung auch nach einigen Tagen noch nicht bei dir sein, melde dich gerne bei uns – wir prüfen den Versandstatus für dich.
Bestellung & Bezahlung
Kann ich mehrere Artikel bestellen, ohne mehr Versandkosten zu zahlen?
Ja!
Die Versandkosten fallen pro Bestellung nur einmal an – auch wenn du mehrere Artikel bestellst.
Wie löse ich einen Rabattcode oder Gutschein ein?
Deinen Rabattcode oder Gutschein kannst du ganz einfach im Warenkorb oder während des Check-outs eingeben.
Der Betrag wird anschließend automatisch vom Gesamtpreis abgezogen.
Einkaufen vor Ort
Wie lange dauert die Anfertigung personalisierter Produkte?
Für die Herstellung personalisierter Produkte benötigen wir etwa 5 Werktage.
Anschließend kommt die Lieferzeit von ca. 2 Werktagen hinzu.
Sind die Produkte auch vor Ort erhältlich?
Viele unserer Produkte findest du nicht nur online, sondern auch in unserem kleinen Selbstbedienungsladen in Wiesloch-Schatthausen.
Da der Laden regelmäßig neu bestückt wird, kann das Sortiment vor Ort leicht variieren.
Ist die Verfügbarkeit im Laden verbindlich?
Da es sich um einen Selbstbedienungsladen handelt, können wir die Verfügbarkeit einzelner Produkte vor Ort leider nicht verbindlich garantieren.
Kann ich eigene, bereits gekaufte Produkte personalisieren lassen?
Nein, die Personalisierung ist ausschließlich für Produkte aus unserem Sortiment möglich.
Bereits gekaufte oder fremde Produkte können wir leider nicht personalisieren.
Wie funktioniert der Einkauf im Selbstbedienungsladen?
In unserem Selbstbedienungsladen kannst du ganz entspannt einkaufen – ohne Personal vor Ort.
Du suchst dir deine Lieblingsstücke aus und bezahlst selbstständig vor Ort (Paypal und Barzahlung möglich).
Da der Laden regelmäßig neu befüllt wird, lohnt sich ein Besuch immer wieder ✨
Personalisierte Produkte
Wie lange dauert die Anfertigung personalisierter Produkte?
Für die Herstellung personalisierter Produkte benötigen wir etwa 5 Werktage.
Anschließend kommt die Lieferzeit von ca. 2 Werktagen hinzu.
Kann ich eigene, bereits gekaufte Produkte personalisieren lassen?
Nein, die Personalisierung ist ausschließlich für Produkte aus unserem Sortiment möglich.
Bereits gekaufte oder fremde Produkte können wir leider nicht personalisieren.
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Personalisierte Produkte werden speziell für dich angefertigt und sind daher vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Bei Fragen oder Problemen melde dich aber jederzeit – wir finden gemeinsam eine Lösung.